Envíos y devoluciones

Envío gratis

Crux Leathers ofrece envío gratuito a todo el mundo para pedidos superiores a $200 , utilizando nuestra opción de envío gratuito habitual. Si busca una entrega más rápida, puede solicitar el envío urgente, con cargos adicionales que se determinarán según la dirección de entrega. Su elección, nuestro compromiso con la comodidad.

Todos los pedidos personalizados se envían dentro de los 20 días hábiles y 10 días hábiles para la entrega desde el envío.

Devoluciones

Antes de proceder con una devolución, es esencial revisar cuidadosamente y cumplir con nuestros términos y condiciones, ya que realizar una devolución implica su aceptación de estos términos:

• Todos los artículos deben estar en perfectas condiciones, es decir, sin usar, sin lavar y deben estar acompañados por su embalaje y etiquetas originales.
• Las piezas no deben haber sido montadas y no deben presentar signos de suciedad o arañazos.
• Asegúrese de que todos los artículos se vuelvan a empaquetar exactamente como los recibió para evitar cualquier daño durante el envío de devolución.
• Tenga cuidado de no dañar el embalaje de los artículos, ya que podrían no aceptarse devoluciones con el embalaje dañado. Evite usar cinta adhesiva o pegar etiquetas de devolución directamente al embalaje.
• No se aceptarán devoluciones afectadas por marcas, suciedad, pelo de animales, maquillaje, perfumes, desodorantes u olores corporales.
• Asegúrese de que todas las prendas que se devuelvan estén libres de marcas, manchas y rasgaduras, con todas las etiquetas aún adheridas, a menos que estén defectuosas.
• Cualquier devolución que no cumpla con los criterios de condición aceptable se devolverá al cliente a su cargo. Asegúrese de que todos los artículos estén nuevos y en condiciones de reventa para evitar el rechazo de su devolución.
• Solo se ofrecen reembolsos por artículos dañados o enviados incorrectamente.
• El incumplimiento de estos requisitos podrá resultar en el rechazo de la devolución.
• Los clientes son responsables de embalar adecuadamente las devoluciones, ya que un embalaje insuficiente o incorrecto puede anular las garantías de los artículos.

1. Agradecemos su comprensión y cooperación con estos términos y condiciones para garantizar un proceso de devolución sin problemas.

Política de devolución de artículos personalizados y hechos a medida

En Crux Leathers, nos enorgullecemos de crear artículos personalizados y a medida, adaptados específicamente a sus preferencias y medidas. Debido a la naturaleza única y personalizada de estos productos, tenga en cuenta nuestra política de devoluciones:

• Pedidos personalizados: Tenga en cuenta que Crux Leathers no acepta devoluciones ni reembolsos de pedidos personalizados. Cada pieza personalizada se elabora meticulosamente según sus especificaciones, lo que la hace única y no se puede devolver.
• Artículos defectuosos: en el caso poco frecuente de recibir un artículo defectuoso, realizaremos una investigación y tomaremos una decisión caso por caso para abordar el problema de manera adecuada.
• Diseño y tallas: Es fundamental revisar detenidamente y estar satisfecho con los diseños y las tallas elegidos antes de confirmar su pedido. Una vez que el pedido entra en la fase de fabricación, no podemos realizar cambios en el diseño, así que asegúrese de que sus selecciones sean definitivas.
• Responsabilidad de las medidas: Proporcionar medidas corporales precisas es responsabilidad del cliente. Ofrecemos una guía completa de medidas en nuestra página de Ajustes. Siga atentamente las instrucciones para asegurar la talla correcta para su pedido personalizado.